Solicitar Reembolso
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Ajuda com reembolsos e cobranças
Em caso de renovação inesperada ou solicitação de reembolso, entre em contato diretamente com nossa equipe, mesmo que o reembolso por autoatendimento não esteja disponível. As solicitações são analisadas de acordo com nossa Política de Reembolso.
Informe o e-mail da conta, a data da cobrança, o valor e o número da fatura ou do pedido. Nunca envie o número completo do cartão.
Submeter o pedido no prazo de 7 dias é obrigatório, mas por si só não torna o pedido reembolsável. Os reembolsos em autoatendimento só estão disponíveis quando todas as condições de elegibilidade são cumpridas, incluindo créditos recuperáveis suficientes, sem desconto promocional aplicado e sem restrições relativas a um plano anual com desconto ou à renovação. Consulte a nossa Política de Reembolso para obter todos os detalhes.
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