Rückerstattung beantragen
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Hilfe zu Erstattungen und Rechnungen
Bei einer unerwarteten Verlängerung oder einem Erstattungswunsch wenden Sie sich direkt an unser Team, auch wenn eine Erstattung per Selbstbedienung nicht möglich ist. Anfragen werden gemäß unserer Erstattungsrichtlinie geprüft.
Geben Sie Konto-E-Mail, Abbuchungsdatum, Betrag und Rechnungs- oder Bestellnummer an. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Eine Einreichung innerhalb von 7 Tagen ist erforderlich, macht eine Bestellung aber für sich genommen noch nicht erstattungsfähig. Selbstbedienungs-Rückerstattungen sind nur möglich, wenn sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind, darunter ausreichend erstattungsfähige Credits, kein angewandter Aktionsrabatt sowie keine Einschränkung durch einen rabattierten Jahresplan oder eine Verlängerung. Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
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